記者從鐵路部門了解到，10月15日起，進(jìn)一步擴(kuò)大高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點范圍，新增合肥南等15座車站納入試點，辦理高鐵寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)的高鐵站總數(shù)達(dá)到40個，高鐵列車由38趟增至54趟，具體辦理線路和車次可通過鐵路12306客戶端查詢。

在總結(jié)試點經(jīng)驗、廣泛聽取旅客意見建議后，此次在擴(kuò)大試點服務(wù)范圍的同時，還同步優(yōu)化調(diào)整了高鐵寵物托運(yùn)相關(guān)措施。

首先是預(yù)約時間優(yōu)化，由原來的至少提前2天預(yù)約，調(diào)整為每日12時前最早可預(yù)約次日倉位，12時（含）后最早可預(yù)約第三日倉位，預(yù)約更加高效。同時，增加托運(yùn)數(shù)量，每名購票旅客可托運(yùn)寵物的數(shù)量由原來的1只調(diào)整為2只。優(yōu)化了系統(tǒng)標(biāo)識，12306客戶端對可辦理高鐵寵物托運(yùn)的車次增加“寵”字標(biāo)識，購票成功界面同步增加“寵物托運(yùn)”業(yè)務(wù)辦理入口，方便旅客識別操作。

此外，還增加線下辦理渠道，部分中鐵快運(yùn)營業(yè)部可為非購票旅客線下辦理高鐵寵物托運(yùn)，非購票旅客需在托運(yùn)日前2至5天，撥打中鐵快運(yùn)95572客服熱線或到相關(guān)營業(yè)部進(jìn)行預(yù)約（提供相關(guān)寵物信息、照片以及托運(yùn)需求等），于托運(yùn)日攜帶寵物到營業(yè)部按流程辦理托運(yùn)手續(xù)，每人限托運(yùn)1只寵物（確認(rèn)裝車后會告知托運(yùn)人實際裝載車次，列車到達(dá)后電話通知收貨人憑有效身份證件領(lǐng)取），開通這項業(yè)務(wù)的營業(yè)部信息可在12306客戶端查詢。

據(jù)了解，今年4月8日開展高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點以來，總體運(yùn)行良好，為攜帶寵物出行的旅客提供了便利。寵物托運(yùn)實際運(yùn)營中，寵物全程被放置于自帶空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測、降噪、除味等功能的高鐵專用寵物運(yùn)輸箱，并放置在列車高鐵快運(yùn)柜內(nèi)，一般位于中部車廂的一端，與旅客乘車空間相對隔離。