出故障的電動(dòng)車被拖車拖起

喜提新車本來是一件高興事，可來自六安的李先生卻很煩惱。6月20日，李先生花了16萬余元購(gòu)買了一輛吉利幾何A Pro新能源汽車，然而車子買來行駛80公里竟然壞了3次，李先生多次找到安徽世源吉利汽車4S店討說法，要求退換車輛。4S店表示，只能維修，不能退換。

新車未駛出4S店便出了問題

“花了16萬多買的新車，還沒跑多遠(yuǎn)一直出故障，換成誰(shuí)都心里不舒服吧？”李先生告訴記者，當(dāng)天他高高興興來4S店提車，誰(shuí)承想車子還沒出4S店門便出現(xiàn)了問題。當(dāng)時(shí)提車的時(shí)候，車子就掛不上擋，無法行駛，4S店喊來了售后維修人員，也沒有找到問題所在，最后過了一會(huì)車子自己又能掛擋了。

李先生當(dāng)時(shí)也沒有多想，開著新車高高興興回了家，然而讓他怎么也沒有想到的是，車輛行駛途中，又接連出現(xiàn)多次同樣的問題?！伴_了80公里壞了3次，我實(shí)在忍無可忍，叫來拖車直接拖去了4S店售后那里?！比缃?，事情已經(jīng)過去多日，李先生買的這臺(tái)電動(dòng)車，目前還停在售后的維修車間里。

李先生稱，最近他多次來4S店要求退換車輛，均沒有得到任何答復(fù)，“4S店的售后表示，車輛內(nèi)的一個(gè)電子傳感器可能存在接觸不良的問題，然而這個(gè)傳感器在電池總成內(nèi)，要徹底排查就要把電池包拆開，這樣拆我新買的車不就成舊車了，我無法接受?！?/p>

4S店稱只能維修不能退換

記者就此事來到安徽世源吉利汽車4S店，一位姓張的負(fù)責(zé)人承認(rèn)，李先生反映的問題確實(shí)存在，他們也是頭一回遇到這種問題，目前已經(jīng)將問題反饋給了廠家，應(yīng)該屬于車輛本身質(zhì)量問題。

“廠家發(fā)來的全新車，我們都會(huì)進(jìn)行全面檢測(cè)，當(dāng)時(shí)并沒有出現(xiàn)掛不上擋的情況，同時(shí)在交車的時(shí)候我們也有驗(yàn)車環(huán)節(jié)，李先生也是簽字確認(rèn)的?！睆埥?jīng)理告訴記者，按“三包”政策，只能維修，不能退換車。對(duì)于張經(jīng)理所說的驗(yàn)車一事，李先生卻不認(rèn)同。“我提車的時(shí)候，車輛在充電樁充電，4S店并沒有讓我驗(yàn)車，如果當(dāng)時(shí)能驗(yàn)車我也不會(huì)提這輛問題車?！?/p>

目前，4S店已經(jīng)把問題向廠家反饋，廠家也給出了解決方案，盡快幫助李先生更換傳感器，并延保一年。但李先生對(duì)這個(gè)解決方案并不認(rèn)可，“我已經(jīng)對(duì)這輛車徹底失去了信心，我的要求就是退換車，我不可能買一輛問題車回家?！?/p>

“從現(xiàn)在的情況來說，它不符合三包退換的標(biāo)準(zhǔn)，只屬于保修，如果直接達(dá)到退換三包要求，我們也能跟廠家說?！睆埿肇?fù)責(zé)人表示，“我們理解李先生的心情，也愿意做出一定補(bǔ)償，但補(bǔ)償金額目前雙方還沒有談妥。”

廠家將安排技術(shù)團(tuán)隊(duì)

進(jìn)行檢測(cè)

7月6日上午，記者就此事致電吉利汽車客服。工作人員表示，車輛出現(xiàn)問題將安排廠家技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面檢測(cè)判斷什么原因?qū)е碌模绻囕v本身存在問題將協(xié)助用戶積極處理，用戶所要求的退換車輛只要符合國(guó)家“三包”政策廠家也是會(huì)嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行的。

客服工作人員說，“吉利汽車本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的原則和態(tài)度，會(huì)就此事積極與用戶聯(lián)系協(xié)商，并第一時(shí)間安排技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行檢測(cè)核實(shí)，還請(qǐng)給我們一點(diǎn)時(shí)間來處理?！?/p>

目前，就此事的解決方案雙方還在進(jìn)一步協(xié)商。李先生表示，不排除通過司法途徑來解決此事。對(duì)此，本報(bào)也將持續(xù)關(guān)注。 合報(bào)全媒體記者 王曉峰