編者按  數字經濟時代，隨著電子商務的迅猛發展，快遞員逐漸走進大眾視野，并成為日常生活中不可或缺的一部分。一封封快遞包裹滿載著期待與美好，使命必達的快遞員們疾馳在街頭巷尾，用雙手交付幸福，用微笑溫暖著千家萬戶。他們是聯系社區的紐帶，他們的速度是城市的脈搏，每一次派送和攬件都是一次精準的服務，讓城市變得更溫暖、更便捷。

“慢點，先把這邊的泡沫抽出來。”許康一邊叮囑著，一邊仔細地拆著快遞包裹。說話間，便幫龔大爺把新買的炒菜鍋從包裝里拿出來了。看著他動作麻利又細心的模樣，龔大爺的眼里滿是肯定，臨走時不忘遞上一袋月餅。“這些年處下來，小許就像我們的孩子一樣。”

國慶節期間，許康依然堅守在快遞崗位上。10月3日，剛過9時，許康快遞車上的包裹就已經送出去一大半，車座旁也擱著客戶們遞給他的礦泉水、小糖果和月餅等。“禮輕情意重，工作能被認可是一件很快樂的事。”許康擦了一把頭上的汗水，高興地說。

許康，安徽順豐速運有限公司銅陵分公司收派員，今年已是他入職的第10年。“快遞行業是一個平凡的行業，我們都在做著平凡的事，能把別人期待的包裹準時送達，是一件幸福的事”。

快遞十年 成就發光的自己

當天早上7時不到，許康就已經到崗，載著滿滿一車的快件，來到自己負責的轄區開始派送。

“平時平均一天要派送一百三四十單，攬件五六十單。節假日要略多一點。”采訪中，許康的手機不時地有來電，高效對接完，他又會爭分奪秒地聯系下一位客戶，“這些年，我都堅持在派送前給客戶打電話，確保準確無誤地送到他們手上。”許康劃拉著手機里的電話記錄，一長串的阿拉伯數字，看得記者眼花繚亂，但他看一眼便能對得上是哪位客戶的。

分揀打包時的麻利干練，與客戶溝通時的專業能力，派送時對線路的熟悉......如今的許康早已因為過硬的業務水平成了同事口中的“許師傅”，與10年前初入職場時的生澀判若兩人。

時間倒回10年前。2015年3月，剛從部隊退役的許康，選擇入職順豐。“那時候，覺得自己身體素質還保持著在部隊時的狀態，自認為可以輕松勝任這份工作”。許康笑言，沒想到入職沒多久，自己便遭遇到第一個“攔路虎”——路線不熟，配送低效。原來，許康的老家在無為市，初到銅陵這座城市工作時，完全是“人不生地不熟”的狀態，當地的每條道路、每個小區對其來說都是陌生的，派送初期常常陷入“兩眼一抹黑”的窘境，不知道該往哪里走。

“那段時間，我每天只能送二三十單快遞，效率特別低”。許康回憶道，為了盡快改善這種狀況，自己每天下班后主動放棄休息，時常拿著地圖在配送區域里反復摸索，一點點記熟每條路的走向、每個小區的位置。功夫不負有心人。一個星期后，許康終于熟練掌握了整個配送區域的情況，配送效率也慢慢提了上來。

值得一提的是，許康接手的配送區域曾因為配送難度大，客戶資源少，被網點的同事們稱為“最差區域”。面對大家的好心提醒，許康選擇了堅持。“在部隊的九年，讓我養成了勇挑重擔、敢啃硬骨頭的作風。”許康直言，自己始終覺得，區域本身的好壞并不是決定業績的關鍵，核心還是要看自己是否愿意去開發、去付出。于是，他開始利用上班間隙的零碎時間主動拜訪客戶，耐心了解他們對快遞服務的具體需求，然后及時向公司反饋，提交針對性的解決方案。經過一番努力，不少客戶都將業務交由順豐負責。就這樣一步一個腳印，許康負責的區域業績在整個網點里逐漸躋身前幾名。

抱團發展 將服務踐行在日常

2019年，銅陵市非公黨委下發通知，要在全市新業態群體中全面推進黨組織建設，加快成立快遞行業黨支部。作為一名有著多年黨齡的老黨員，許康在看到通知后第一時間站了出來。

“黨員不就得發揮模范作用嗎？”面對當時全市快遞行業沒有黨組織的客觀情況，許康不忘給自己打氣。打那之后，每天下班后，他都會專門抽出時間聯系各個網點的主管，先從他們那里摸清每個網點黨員的數量、姓名和聯系方式，再逐一給這些黨員打電話、發消息，把市非公黨委的通知詳細傳達給他們。同時跟他們強調：“在成立快遞行業黨支部這件事上，咱們必須起到帶頭作用，不能落在后面。”經過精心籌備，2019年8月，全市第一個非公快遞黨組織銅陵順豐速運黨支部正式成立，許康擔任黨支部書記。

2020年初，突如其來的新冠疫情打破人們正常的生活。在得知市中心血庫的血液庫存告急時，許康立刻通知了順豐速運黨支部的所有黨員，在跟大家說明情況后，號召各網點的快遞小哥積極參與獻血。“記得那天晚上下班后，一共有36名小哥響應號召，趕到獻血點完成了獻血，為緩解血庫壓力出了一份力。”許康說，那是黨支部成立后接受的第一個考驗，沒有命令，沒有口號，但黨組織的凝聚力得到充分的體現。

疫情防控期間，快遞量出現激增，很多網點的快遞小哥根本忙不過來，黨支部第一時間成立了黨員流動小分隊，大家分頭前往各個有需要的網點幫忙支援，齊心協力保證每個快遞都能按時送到客戶手里。為切實保障醫療、民生物資配送暢通，許康還牽頭成立順豐速運黨團員突擊隊，為藥品配送、同城民生物資運輸打通應急通道。 

當時很多小區實行封閉式管理，居民出門采購不方便，不少居民連生活日用品都買不到。這時他們都不約而同地將電話打給了許康。“那段時間，我送完貨都要去超市幫客戶們采購生活用品，比如米面油、蔬菜、水果之類的。當時也有同事不理解我的做法，甚至說我傻，覺得我是在做吃力不討好的事，但我一點都不覺得。”許康動情地說，自己始終牢記軍人的本色，堅守“為人民服務”的初心，努力做到退役不褪色，“越是在人民群眾需要我們的時候，就越要主動站出來、沖在前頭”。

如今，在許康的帶頭組織下，順豐速運黨支部成了銅陵市快遞行業的一面旗幟。平日里，黨支部也會經常組織開展各類黨員活動，比如主題學習、志愿服務，不斷提高黨支部的凝聚力和戰斗力。安徽順豐速運有限公司銅陵分公司先后榮獲安徽省青年五四獎章、安徽省青年安全示范崗等稱號。

不負信任 與客戶處成“親人”

“小許來了啊”“小許啊，一會忙完，幫我看下手機怎么回事，微信老是自動退出呢”......臨近中午時分，許康將最后幾個快遞包裹送到了長江西村小區。剛拐進巷道，熟識的居民們便同他打起了招呼，有需要的還會熟絡地喊他幫幫忙。

許康負責投遞的長江西村、羅家村小區都是老舊小區，老年人特別多。每次給這些老人送完快遞，他都會順手幫他們把家門口的垃圾帶下樓，扔到小區的垃圾桶里；遇到行動不方便、出門買菜困難的老人，也會在下班時幫忙代買一些生活用品，第二天送貨的時候再一并給他們送過去。時間久了，他和很多老人都成了忘年之交，甚至成為親人。生活中，老人們遇到手機、家電等故障時，也會找許康幫忙看看。

90多歲的龔大爺就生活在這片區域。多年前，許康第一次給他送快遞時便發現老人家視力不是很好。之后每次派送時，他都會細心地給龔大爺描述寄來的東西，整理好快遞，放在方便拿取的地方。平日里，他也會根據龔大爺的需要給他捎帶些生活用品。有一次，龔大爺通過電視購物購買了一件電子產品，使用不滿意后需要退貨，在和商家協商退貨退款時，因為沒有支付寶，無法原路退款，龔大爺著急地向許康求助。許康得知原委后，二話不說地幫助老人家處理好退貨相關事宜。從那以后，遇到退貨退款時，龔大爺都會堅持讓商家把錢打到自己“兒子”許康的賬戶，再讓許康換成現金給他。現在許康每次到龔大爺家送快遞，鄰居都會開玩笑地說，“龔老，您兒子‘小許’來了”。

10年快遞路，這樣暖心的故事還有一籮筐。許康用腳步與汗水搭建起連接虛擬訂單與現實商品的橋梁，每一次的精準送達都讓他有著說不出的滿足感、獲得感。“每一個快遞包裹背后都是客戶滿滿的期待，能準時送達，就是在傳遞幸福”。讓許康頗感欣慰的是，自己的付出正逐漸被更多的人看見和肯定——每逢端午節、中秋節，小區里的爺爺奶奶都會在其上門送件時遞上家里做的粽子、月餅。“一聲‘孩子，你辛苦了，拿著嘗嘗’，經常讓我鼻子發酸，真的很感動。”許康說。

也正是這些經歷讓許康深深覺得，能把送貨、收件這些平凡的小事認真做好、做到位，那就是一件不平凡的事。“我們這些普通人，也能像螢火蟲一樣發出微光，為這個社會帶來一絲溫暖、一絲光亮”。從業10年，許康一直是零差評、零投訴，還收獲了許多好評，先后獲評銅陵市最美快遞員、安徽省最美快遞員。

正在打包的許康

許康在派件

（記者　程榕娟 通 訊 員　周　陽）