□鄭朝賽  儲(chǔ)纖塵

“票根經(jīng)濟(jì)”是指消費(fèi)者憑借交通出行、文旅活動(dòng)等場(chǎng)景的票務(wù)憑證，在后續(xù)消費(fèi)場(chǎng)景中獲得折扣、兌換積分等權(quán)益，從而延伸消費(fèi)鏈條、觸發(fā)更多消費(fèi)行為的新經(jīng)濟(jì)模式，通過(guò)串聯(lián)不同消費(fèi)場(chǎng)景，可有效釋放內(nèi)需潛力、激發(fā)消費(fèi)活力。

一、“票根經(jīng)濟(jì)”蓬勃興起，究竟有何特征？

近年來(lái)，各地積極構(gòu)建跨領(lǐng)域消費(fèi)生態(tài)。比如，上海將“票根經(jīng)濟(jì)”納入今年擴(kuò)消費(fèi)六大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)；江蘇以全域聯(lián)動(dòng)、全業(yè)協(xié)同模式，讓“蘇超”成為促進(jìn)文商體旅融合的“金鑰匙”。從先發(fā)地區(qū)的實(shí)踐來(lái)看，“票根經(jīng)濟(jì)”擁有以下特征：

（一）突出跨場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)與乘數(shù)效應(yīng)?！捌备?jīng)濟(jì)”突破了傳統(tǒng)的單一消費(fèi)模式，通過(guò)串聯(lián)“吃穿住游購(gòu)?qiáng)省钡榷嘣獔?chǎng)景，成為撬動(dòng)消費(fèi)的重要支點(diǎn)。比如，今年的北京國(guó)際電影節(jié)期間，觀眾憑票根可享受30多個(gè)商圈、1100多個(gè)商戶(hù)的優(yōu)惠，累計(jì)吸引客流7666萬(wàn)人次，帶動(dòng)消費(fèi)251.7億元。

（二）突出數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)將票根作為“興趣標(biāo)簽”，可精準(zhǔn)匹配目標(biāo)人群，提升周邊商品的購(gòu)買(mǎi)率和消費(fèi)轉(zhuǎn)化率。比如，上海在舉辦F1賽事期間，基于票務(wù)數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像，通過(guò)精準(zhǔn)識(shí)別體育愛(ài)好者，定向匹配賽車(chē)主題商品，帶動(dòng)周邊商品銷(xiāo)售額大幅提升。

（三）突出技術(shù)賦能與體驗(yàn)創(chuàng)新。區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用推動(dòng)票根從“紙質(zhì)憑證”向“數(shù)字生態(tài)”升級(jí)。依托區(qū)塊鏈技術(shù)，不僅可大幅提高票務(wù)交易安全性，而且可為消費(fèi)者提供便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)。比如，上海商圈推出嵌入NFC芯片的“智能票根”，實(shí)現(xiàn)票根服務(wù)“一觸即享”。

（四）突出社交屬性與情感價(jià)值。當(dāng)前，消費(fèi)需求正在從“功能滿(mǎn)足”向“情感共鳴”轉(zhuǎn)變，相對(duì)小眾且制作精美的限量版票根成為消費(fèi)者的收藏對(duì)象和社交話(huà)題。比如，在小紅書(shū)等新媒體平臺(tái)上，票根成為了年輕人承載記憶、釋放創(chuàng)意和社交互動(dòng)的載體，相關(guān)話(huà)題不斷衍生，網(wǎng)友們還自發(fā)形成了票根交換社群。

二、我省“票根經(jīng)濟(jì)”存在哪些差距和不足？

我省在“票根經(jīng)濟(jì)”方面積極探索，尤其是今年以來(lái)，各地以票根為紐帶，疊加優(yōu)惠福利近億元。以“百戲入皖·星耀合肥”為契機(jī)，觀眾可一票解鎖40余家景區(qū)并享受食宿優(yōu)惠。但總體來(lái)看，“票根經(jīng)濟(jì)”還處于起步階段，仍需守正創(chuàng)新、加力擴(kuò)圍。

（一）消費(fèi)場(chǎng)景不足，制約需求釋放。我省促消費(fèi)形式多以發(fā)放消費(fèi)券等單點(diǎn)式突破為主，票根聯(lián)動(dòng)主要集中在折扣上，缺乏基于消費(fèi)者體驗(yàn)的深度定制，難以完全發(fā)揮其跨界聯(lián)動(dòng)、增強(qiáng)消費(fèi)黏性的獨(dú)特價(jià)值。

（二）區(qū)域聯(lián)動(dòng)不足，限制規(guī)模效應(yīng)。當(dāng)前，我省部分地區(qū)和旅游目的地推出了票根相關(guān)產(chǎn)品，但由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)，未能形成全省性的票根經(jīng)濟(jì)聯(lián)動(dòng)體系，各經(jīng)營(yíng)主體在折扣力度、活動(dòng)時(shí)間和應(yīng)用條件等方面存在較大差異，影響整體合力。

（三）數(shù)字能力不足，降低用戶(hù)體驗(yàn)。我省對(duì)“票根經(jīng)濟(jì)”涉及的文旅、交通、消費(fèi)數(shù)據(jù)融合不足，受數(shù)據(jù)限制，電子票根跨平臺(tái)識(shí)別率低，部分消費(fèi)場(chǎng)景仍依賴(lài)紙質(zhì)核銷(xiāo)。

（四）宣傳推廣不足，影響消費(fèi)認(rèn)知。我省對(duì)“票根經(jīng)濟(jì)”的宣傳依舊偏向于傳統(tǒng)平臺(tái)推送，在產(chǎn)品知名度、品牌影響力上仍有欠缺。

三、推動(dòng)“票根經(jīng)濟(jì)”提質(zhì)增效，應(yīng)有哪些應(yīng)對(duì)之策？

（一）豐富消費(fèi)場(chǎng)景。依托文旅資源優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化與商圈、體育圈、展覽圈等的高頻互動(dòng)，加強(qiáng)與去哪兒網(wǎng)、攜程、大麥等服務(wù)平臺(tái)合作，設(shè)計(jì)更多串聯(lián)“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡膽?yīng)用場(chǎng)景，讓碎片化的場(chǎng)景在消費(fèi)閉環(huán)中產(chǎn)生更大的聚合效應(yīng)，最大程度激發(fā)二次消費(fèi)熱情。

（二）加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動(dòng)。聯(lián)動(dòng)滬蘇浙，探索建立長(zhǎng)三角文旅共同體，推出更多“一票暢享長(zhǎng)三角”的票根經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品。支持各地組建“票根經(jīng)濟(jì)”運(yùn)營(yíng)聯(lián)盟，圍繞核心景區(qū)、高端民宿、重點(diǎn)商圈和特色餐飲等，開(kāi)發(fā)“票根+”系列組合產(chǎn)品，結(jié)合資源投入比例，科學(xué)制訂收益分配機(jī)制。探索舉辦“皖南票根經(jīng)濟(jì)旅游季”活動(dòng)，提高區(qū)域品牌影響力。

（三）提升消費(fèi)體驗(yàn)。搭建全省統(tǒng)一的票根服務(wù)平臺(tái)，整合文旅、交通、消費(fèi)等各類(lèi)數(shù)據(jù)，完善用戶(hù)畫(huà)像與消費(fèi)預(yù)測(cè)模型，通過(guò)定期推送，輔助商家精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。簡(jiǎn)化票根兌換流程，優(yōu)化電子票根跨平臺(tái)兌換體驗(yàn)，打通“線(xiàn)上預(yù)約—線(xiàn)下核銷(xiāo)—優(yōu)化迭代”的全鏈路票根消費(fèi)閉環(huán)。

（四）強(qiáng)化宣傳推廣。充分利用新媒體渠道，邀請(qǐng)網(wǎng)紅達(dá)人、旅游博主，以故事化、體驗(yàn)化方式直觀呈現(xiàn)“票根經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)場(chǎng)景和優(yōu)惠活動(dòng)。針對(duì)不同消費(fèi)群體，制定差異化的傳播策略。積極構(gòu)建市縣互動(dòng)、多方聯(lián)動(dòng)的宣傳矩陣。